Activiteiten CIC
Activiteiten CIC
Agenda CIC
Zelf fanatiek twitteraar, hyver of linkedIn-gebruiker? Wie tegenwoordig niet? Web 2.0 en ‘social and new media’ maken het mogelijk dat steeds meer consumenten hun mening op straat gooien. De meningen worden verspreid aan iedereen die het maar wil lezen. Positieve berichten kunnen leiden tot positieve Word of Mouth, maar wat als consumenten negatieve berichten op het web plaatsen?
Wat voor gevolgen brengt dit met zich mee voor jouw organisatie? Dit is waar het najaarsseminar van Customer Insights Center om draait. Op dinsdag 1 december te Huizen wordt gekeken hoe sociale netwerken en nieuwe media zoals Twitter, LinkedIn en Hyves kunnen worden ingezet om de klantstrategie te verbeteren? Voor meer informatie wordt verwezen naar onderstaande link. Voor MARUG-plus leden zijn de deelnamekosten voor dit seminar, slecht € 99,- (excl. btw) per persoon.
Seminar Customer Performance (19 januari 2010)
Ben je helemaal fan van een bepaald merk? Of raakt een bedrijf ook wel eens jouw gevoelige snaar? Sommige bedrijven slagen erin om een goede customer performance neer te zetten, oftewel goede klantprestaties te leveren.
Op dinsdag 19 januari 2010 organiseert Customer Insights Center een seminar rondom dit thema. Op deze dag zullen enkele toonaangevende bedrijven op het gebied van customer performance vertellen, hoe zij dit bereikt hebben. Deze bedrijven zijn geselecteerd op basis van de uitkomsten van een grootschalig onderzoek op het gebied van klantperceptie waar meer dan duizend Nederlandse consumenten aan meewerken. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen in samenwerking met MetrixLab en MIcompany.
Tijdens deze dag wordt aan het best presterende bedrijf de Customer Performance Award 2010 uitgereikt! Voor MARUG-plus zijn de toegangskaartjes slechts € 99,- (excl. btw) per persoon.
Meer informatie: http://www.rug.nl/feb/onderzoek/onderzoekscentra/cic/activiteiten